卡巴斯基的最新研究發(fā)現(xiàn)，人工智能因能節(jié)省時間、提供個性化推薦和優(yōu)惠方案而深受旅行者青睞。但與此同時，用戶對數(shù)據(jù)安全風(fēng)險也保持著較高警惕性，網(wǎng)絡(luò)安全專家認為這是個積極信號。
卡巴斯基市場研究中心發(fā)現(xiàn)，是什么促使活躍的人工智能用戶將旅行規(guī)劃這一重要任務(wù)委托給聊天機器人和人工智能驅(qū)動的工具，以及他們?nèi)绾卧u估此類服務(wù)的安全性*。
調(diào)查顯示，人們在旅行規(guī)劃中采用人工智能的主要動機是節(jié)省時間和簡化準備工作，73%的用戶認同這些優(yōu)勢。65%的受訪者指出，人工智能在旅行規(guī)劃中的另一重要優(yōu)勢是能幫助搜尋目的地核心景點信息，并提供契合個人偏好的定制化推薦。此外，63%的用戶借助人工智能尋找最優(yōu)惠的旅行方案，61%的用戶則信賴其挖掘常規(guī)渠道難以獲取的信息。
有趣的是，年長群體（55歲以上）呈現(xiàn)出略有不同人工智能使用模式：他們不太關(guān)注個性化推薦（60%），但更傾向于借助AI發(fā)掘自己難以獲取的旅行建議（65%）。與此同時，有子女群體對定制化推薦的興趣度（68%）明顯高于無子女群體（60%），這突顯了人工智能作為多功能助手在不同用戶群體中日益增長的作用。
事實上，如今借助人工智能，只需點擊幾下鼠標，就可以創(chuàng)建出符合特定旅行者所有要求和預(yù)算的個人旅行行程。然而，聊天機器人提供的信息總是需要進行二次核查。已經(jīng)發(fā)生過數(shù)起游客因過于信任人工智能而沒有對旅行進行自己的研究，從而遇到問題的案例。
更重要的是，不僅人工智能提供的信息需要核實，就連其提供的鏈接也需謹慎檢查，因為其中可能存在惡意和網(wǎng)絡(luò)釣魚鏈接。在點擊AI聊天機器人發(fā)送的鏈接前，建議使用具備釣魚檢測功能的網(wǎng)絡(luò)安全解決方案進行驗證。
人工智能和安全
除了規(guī)劃路線和搜索信息外，人工智能在旅行規(guī)劃中往往還承擔著預(yù)訂酒店乃至機票的職責(zé)，這不可避免地需要共享個人數(shù)據(jù)�？ò退够恼{(diào)查顯示，并非所有旅行者都愿意將個人信息托付給人工智能。
近半數(shù)（48%）受訪者認為使用人工智能存在安全風(fēng)險，并盡量不與其共享任何敏感數(shù)據(jù)。另外有37%的受訪者雖然對人工智能沒有太多安全顧慮，但在使用時仍保持謹慎。這就表示，86%使用人工智能進行旅行規(guī)劃的人，在使用這些工具時會考慮數(shù)據(jù)安全。僅有14%的旅行者確信向人工智能共享任何數(shù)據(jù)都是絕對安全的。
在年輕群體（18-34歲）中，對人工智能服務(wù)安全性的擔憂更為突出，52%的受訪者對向人工智能共享個人數(shù)據(jù)持謹慎態(tài)度。相比之下，年長群體（55歲以上）在使用人工智能方面則不那么謹慎。只有42%的人意識到潛在風(fēng)險，而44%的人認為沒有太多安全威脅，但選擇有選擇性地共享數(shù)據(jù)，這表明他們對人工智能安全采取了一種微妙的態(tài)度。
調(diào)查顯示，西班牙、英國、印度尼西亞、馬來西亞和南非的旅行者對人工智能相關(guān)風(fēng)險表示更強烈的擔憂，而中國、阿拉伯聯(lián)合酋長國和沙特阿拉伯的旅行者則對人工智能系統(tǒng)的安全性表現(xiàn)出更高信心。
“調(diào)查突顯出使用人工智能的旅行者普遍保持著謹慎態(tài)度，這無疑是個積極信號。理性的態(tài)度對于任何類型的在線互動都至關(guān)重要，特別是當我們談?wù)搨�人數(shù)據(jù)共享時。畢竟，您與人工智能的"私密"對話仍可能面臨網(wǎng)絡(luò)威脅，而聊天機器人推薦的優(yōu)惠，最終也可能只是一場騙局。這并不意味著你應(yīng)該完全放棄這些數(shù)字工具。相反，要保持警惕，避免過度共享個人信息，審慎選擇可交由AI處理的任務(wù)類型。這樣做，人工智能驅(qū)動的服務(wù)可以演變成可靠的助手，幫助你安全有效地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，”卡巴斯基人工智能技術(shù)研究中心團隊經(jīng)理Vladislav Tushkanov評論說。
卡巴斯基大中華區(qū)總經(jīng)理鄭啟良表示：“旅行者對 AI 在旅行中的價值認可度較高，這與調(diào)研趨勢一致。但 AI 是雙刃劍，便捷背后藏著數(shù)據(jù)泄露、惡意鏈接等風(fēng)險。86% 用戶的安全意識值得肯定，建議大家保持理性，不隨意共享敏感信息，用可靠安全工具核查內(nèi)容，讓 AI 成為安全的旅行助手。”
卡巴斯基分享了一些如何安全使用人工智能的建議：
-避免與人工智能助手共享個人數(shù)據(jù)，包括：身份證件、地址、密碼或任何其他敏感信息。請謹慎選擇上傳這些信息的渠道。
-所有重要的操作和決策（發(fā)送電子郵件、進行購買、預(yù)訂等）都應(yīng)由你自己執(zhí)行。只將日常事務(wù)分配給人工智能助手。
- 驗證人工智能提供給你的鏈接和電子郵件。使用可靠的安全解決方案來檢查所有 URL 并阻止可疑資源，確保你的在線支付安全。
- 如果你選擇人工智能作為主要的旅行助手，請確保你在國外旅行期間有穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)連接。考慮使用 eSIM 來保持持續(xù)的移動數(shù)據(jù)訪問。
-請勿將包含機密數(shù)據(jù)的主賬戶與聊天機器人或任何其他人工智能服務(wù)關(guān)聯(lián)。
*這項研究由卡巴斯基市場研究中心于2025年夏季進行。來自15個國家/地區(qū)的3000名受訪者（阿根廷、智利、中國、德國、印度、印度尼西亞、意大利、馬來西亞、墨西哥、沙特阿拉伯、南非、西班牙、土耳其、英國、阿聯(lián)酋）參與了此次調(diào)查。
關(guān)于卡巴斯基
卡巴斯基是一家成立于1997年的全球網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)字隱私公司。迄今為止，卡巴斯基已保護超過十億臺設(shè)備免受新興網(wǎng)絡(luò)威脅和針對性攻擊。卡巴斯基不斷將深度威脅情報和安全技術(shù)轉(zhuǎn)化成創(chuàng)新的安全解決方案和服務(wù)，為全球的個人用戶、企業(yè)、關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施和政府提供安全保護。該公司全面的安全產(chǎn)品組合包括領(lǐng)先的個人設(shè)備數(shù)字生活保護、面向企業(yè)的專業(yè)安全產(chǎn)品和服務(wù)，以及用于對抗復(fù)雜且不斷演變的數(shù)字威脅的網(wǎng)絡(luò)免疫解決方案。我們?yōu)閿?shù)百萬個人用戶及近20萬企業(yè)客戶守護他們最珍視的數(shù)字資產(chǎn)。要了解更多詳情，請訪問www.kaspersky.com。
