推開(kāi)客房任意門(mén)，TCL酒店電視靜候家音

當(dāng)下，旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，單純的硬件設(shè)施已難以形成差異化優(yōu)勢(shì)，體驗(yàn)感成為新的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。在智能家居日益普及的今天，消費(fèi)者已將家庭中養(yǎng)成的語(yǔ)音交互習(xí)慣自然延伸至旅途住宿場(chǎng)景，TCL智慧酒店解決方案順勢(shì)而來(lái)——內(nèi)置的“小T”語(yǔ)音助手，正成為連接家庭與酒店體驗(yàn)的重要橋梁，讓旅客在陌生環(huán)境中也能感受到家的溫暖。

“小T小T”，這一簡(jiǎn)單親切的喚醒詞，背后是TCL對(duì)用戶體驗(yàn)的深刻洞察。該設(shè)計(jì)旨在復(fù)現(xiàn)用戶在家中與智能設(shè)備交互的自然感，實(shí)現(xiàn)零學(xué)習(xí)成本的順暢過(guò)渡。與傳統(tǒng)的固定命令式交互不同，TCL小T語(yǔ)音助手支持模糊指令識(shí)別和連續(xù)對(duì)話能力，用戶無(wú)需刻意記憶特定口令，即可實(shí)現(xiàn)如“太亮了”、“有點(diǎn)悶”等日�；�表達(dá)的設(shè)備控制，大大降低了使用門(mén)檻。

這種低門(mén)檻的交互方式有效消除了旅客對(duì)酒店環(huán)境的陌生感。“結(jié)束一天工作回到酒店，只需像在家里一樣說(shuō)出需求，燈光、窗簾、空調(diào)就會(huì)自動(dòng)調(diào)整到舒適狀態(tài)，這種體驗(yàn)可以讓人瞬間放松下來(lái)。”

值得一提的是，該系統(tǒng)具備的一句多義和上下文關(guān)聯(lián)能力，讓交互更加高效智能。用戶可以通過(guò)一句話下達(dá)多重指令，或進(jìn)行連續(xù)追問(wèn)，無(wú)需重復(fù)喚醒詞。例如，當(dāng)用戶說(shuō)“我想看喜劇電影，要沈騰演的”時(shí)，系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確理解并篩選出符合要求的影片；當(dāng)詢問(wèn)“明天天氣怎么樣”后，繼續(xù)追問(wèn)“那后天呢”，系統(tǒng)能夠保持對(duì)話語(yǔ)境，給出相應(yīng)回答。

TCL智慧酒店解決方案的創(chuàng)新不止于客房?jī)?nèi)部。通過(guò)酒店電視所搭載的AI語(yǔ)音大模型，住客可以查詢送物機(jī)器人實(shí)時(shí)位置、預(yù)約智慧洗衣房服務(wù)、獲取酒店設(shè)施信息、查看設(shè)備洗衣房的設(shè)備狀態(tài)等，大大擴(kuò)展了智慧服務(wù)的邊界。以給住客送物服務(wù)為例，當(dāng)客人需要加瓶水時(shí)，只需說(shuō)“小T小T，我需要一瓶水”，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)調(diào)度機(jī)器人提供送物服務(wù)，住客通過(guò)電視屏幕即可查看送物進(jìn)度，避免住客等待的焦慮。這種一站式的服務(wù)體驗(yàn)，讓客人真正實(shí)現(xiàn)了“動(dòng)口不動(dòng)手”的便捷住宿。

TCL智慧酒店解決方案創(chuàng)造了用戶與酒店的雙贏局面。對(duì)住客而言，獲得的是個(gè)性化、便捷且富有情感溫度的住宿體驗(yàn)；對(duì)酒店而言，則實(shí)現(xiàn)了降本增效的實(shí)際效益。

當(dāng)家庭的智能體驗(yàn)延伸至旅途，熟悉的“小T”讓我們身處酒店亦無(wú)需任何適應(yīng)，指令直達(dá)服務(wù)，帶來(lái)“如家般自在”的便捷。客人對(duì)“小T”的熟悉度直接轉(zhuǎn)化為在酒店的低學(xué)習(xí)成本，能以最高效的語(yǔ)音指令替代繁瑣的電話問(wèn)詢，降低了雙方的溝通與管理成本。

展望未來(lái)，持續(xù)的技術(shù)迭代將為智慧旅居開(kāi)拓更多可能性，創(chuàng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。