近期，一種偽裝成“某平臺客服”、利用用戶“賬號安全焦慮”實施精準詐騙的犯罪手段在蘇州及周邊地區(qū)高發(fā)。中國移動江蘇公司蘇州分公司（以下簡稱“蘇州移動”）依托強大的技術監(jiān)測能力和高效的警企協(xié)作機制，迅速識別并攔截此類詐騙信息，成功阻斷多起潛在盜刷風險，為市民筑牢財產安全防線。
詐騙手法升級：精準話術+仿冒端口制造信任危機
與以往詐騙不同，此類“冒充客服”的犯罪分子首先通過仿冒官方106短信端口，向市民發(fā)送諸如“您的賬號因異地登錄將限流”“曾購付費課程可全額退款”等虛假通知，并附上所謂的“緊急處理鏈接”或“人工客服電話”，利用“24小時內不處理影響賬號使用”等話術制造緊迫感，誘騙用戶主動聯(lián)系。一旦用戶點擊鏈接或撥打電話，詐騙分子能準確報出用戶的平臺昵稱、曾購課程名稱、訂單時間等細節(jié)，偽裝成“平臺官方客服”騙取信任。最后，犯罪分子會以“賬號解封需交保證金”“退款需激活收款賬戶”等為由，誘導受害人提供銀行卡號、密碼、短信驗證碼，或要求下載偽裝成“平臺安全驗證”的惡意APP，進而實施盜刷。
雷霆出擊：技術精準識別，警企聯(lián)手端窩
面對新型詐騙挑戰(zhàn)，蘇州移動迅速啟動專項反制行動。
技術筑盾，精準識別攔截。蘇州移動緊急部署“仿冒客服詐騙智能識別模型”，該模型深度應用大數(shù)據分析與人工智能技術，重點針對含有“賬號限流”“課程退款”“取消自動續(xù)費”等高頻詐騙關鍵詞的短信內容及鏈接進行實時掃描和特征匹配。行動開展以來，系統(tǒng)已成功攔截高風險仿冒客服詐騙信息逾100條，有效將詐騙威脅阻隔在用戶接觸之前。
警企協(xié)同，深挖源頭打擊。蘇州移動反詐專班主動向公安機關提供精準線索，包括仿冒短信的傳播路徑、涉案號碼的關聯(lián)分析、惡意鏈接的溯源追蹤等關鍵信息。在蘇州移動提供的強力技術支撐下，警方火速出擊，成功搗毀本地詐騙窩點2處，抓獲犯罪嫌疑人4名，現(xiàn)場查獲用于作案的手機6部、用于仿冒客服的電腦3臺，斬斷了詐騙鏈條的重要環(huán)節(jié)。
強化源頭治理，筑牢全民反詐防線
蘇州移動相關負責人表示，此次精準狙擊“冒充客服”詐騙，是蘇州移動落實“斷卡行動2.0”、縱深推進“全民反詐”工作的又一重要成果。它不僅體現(xiàn)了蘇州移動在識別精準詐騙話術、阻斷仿冒信息傳播方面的技術實力，更彰顯了警企高效聯(lián)動打擊源頭犯罪的強大合力。
蘇州移動鄭重提醒市民：警惕“106”仿冒短信，官方客服不會通過非官方端口要求提供密碼、驗證碼或轉賬匯款。收到可疑通知，務必通過官方APP或客服熱線核實。堅守“三不”原則，不輕信陌生來電和信息，不點擊不明鏈接，不透露銀行卡號、密碼、短信驗證碼等核心信息。慎下不明APP，凡要求下載非官方渠道APP進行“安全驗證”“退款操作”的，均為詐騙。遇詐速報警，如不慎泄露信息或轉賬，立即撥打110或反詐專線96110報警，并第一時間聯(lián)系銀行掛失賬戶。
（蘇服）
