為進一步深化政企協作，推動全國網絡市場監(jiān)管與服務示范區(qū)建設，近日，沈陽市市場監(jiān)管局與抖音生活服務平臺開展深度合作，持續(xù)助推平臺經濟規(guī)范健康發(fā)展。
“點亮”放心消費，共建良好網絡消費環(huán)境
沈陽市市場監(jiān)管局與抖音生活服務聯合推動放心消費，促進網絡消費環(huán)境提升，鼓勵引導平臺內商家開展放心消費承諾。對作出承諾的商家，在店鋪頁詳情頁點亮“沈陽市放心消費承諾商家”標識，主動公開放心消費承諾事項。同時展示商家的資質證照、店鋪實景等關鍵信息，接受廣大消費者的監(jiān)督。雙方聯合推動“放心消費”商家與平臺“安心服務”簽約商家互通轉化，并對上述履約商家給予流量扶持、專屬推廣資源等傾斜，通過首頁推薦、專題活動展示等方式，加大對放心消費商戶的宣傳推介力度。該舉措既提升消費者保障與服務標準，增強消費信心，又幫助消費者識別優(yōu)質商戶，激勵商戶主動合規(guī)，共同營造誠信、安全的網絡消費環(huán)境。
目前沈陽市已有138家作出放心消費承諾商家在抖音平臺上線，雙方聯合推動上述優(yōu)質商家與平臺簽約打標。平臺將進一步為符合“放心消費”和“安心服務”商家提供相應資源支持，從而提升商家經營效率、增加品牌曝光度。
共建聯防聯控聯合處置“三聯”機制
為凈化平臺經營環(huán)境、切實保障消費者的權益，沈陽市市場監(jiān)督管理局與抖音生活服務平臺共同建立聯防、聯控、聯合處置的"三聯"機制，加強對入駐經營主體的身份核驗和動態(tài)查驗，構建“線上巡查——監(jiān)管核查——平臺處置”的共治體系。
平臺通過市場監(jiān)管部門提供的資質核驗渠道，對入駐平臺的沈陽市經營主體開展批量資質查驗，精準比對經營主體名稱、統一社會信用代碼、許可證有效期等登記信息，從源頭把控入駐質量，形成常態(tài)化動態(tài)管理機制，確保平臺內商戶資質合法合規(guī)。對證照過期等資質不合規(guī)的商家，平臺配合市場監(jiān)管部門進行整改處置。
同時，打通政企監(jiān)管壁壘，平臺依托自身數據優(yōu)勢和技術優(yōu)勢，對平臺內海量商戶開展實時、動態(tài)的巡查工作，建立智能化風險監(jiān)測預警系統，及時發(fā)現虛假宣傳、侵犯消費者權益等違法違規(guī)問題線索，并及時反饋給監(jiān)管部門。監(jiān)管部門運用 “雙隨機、一公開”等監(jiān)管方式，組織執(zhí)法力量進行線下核查檢查，依法依規(guī)對違法違規(guī)行為進行查處。平臺根據監(jiān)管部門通告的核查結果實施相應措施，形成完整處置閉環(huán)，構建線上線下協同共治機制。
截至目前，通過“三聯”機制，雙方聯合查實192家商家資質與監(jiān)管數據庫不一致，已由平臺督促商家完成整改。平臺同步給監(jiān)管部門34家餐飲資質不合規(guī)門店線索，由監(jiān)管線下執(zhí)法檢查并責令整改。
推出“紅黑榜”，共同引導商家合規(guī)經營
為引導商家合規(guī)經營、提升平臺治理透明度，沈陽市市場監(jiān)督管理局還與抖音生活服務平臺聯合推出全國首個平臺商戶“信譽信息公示紅黑榜”，旨在通過政企信用數據協同共享，將網絡市場監(jiān)管、平臺合規(guī)管理與信用賦能有機融合，探索出一套可持續(xù)、可復制、可推廣的網絡平臺監(jiān)管與服務平臺經濟發(fā)展新模式，該舉措圍繞“構建政企協同機制、強化信用數據賦能、促進平臺合規(guī)治理、推動民營經濟發(fā)展”四大核心任務展開，紅榜公示符合誠信經營、服務優(yōu)質、合規(guī)管理良好等“放心消費承諾示范商戶”和“安心商戶”，平臺將通過榮譽榜單公示、打標認證曝光等激勵措施，提升經營主體合規(guī)意識和行業(yè)競爭力，構建“知信、守信、用信、增信”的平臺經濟經營氛圍;信譽信息公示黑榜則公示沈陽市近期吊銷的經營主體，以及在入駐平臺過程中發(fā)生資質造假等嚴重違規(guī)的商戶。
“信譽信息公示紅黑榜”專區(qū)已于7月9日在抖音生活服務平臺正式上線。第一期公示名單中，138個商家登上紅榜，395個商家登上黑榜，平臺將通過公開曝光其失信行為，提示消費風險，形成有力震懾，真正做到讓“守信者處處受益、失信者寸步難行”，從而引導經營主體自覺提升信用合規(guī)意識，共同維護網絡市場經營秩序，推動守信激勵與失信懲戒機制在平臺經濟中的深度融合。
來源：沈陽市場監(jiān)管
