近日，山西省通信管理局印發(fā)《關(guān)于深化三“晉”服務(wù)升級行動的通知》，聚焦“晉快、晉心、晉情”三大方向，推出一系列具有山西特色的通信服務(wù)新舉措，以數(shù)字化手段賦能民生體驗，全力打造有速度、有深度、有溫度的“晉字號”服務(wù)品牌。
“晉快”加速，夯實數(shù)字山西新底座
統(tǒng)籌謀劃“萬兆領(lǐng)航 晉享升級”“暢聯(lián)山西 信號升格”等專項行動，重點覆蓋政務(wù)中心、交通樞紐等12類高頻場景，并在高品質(zhì)小區(qū)試點50G-PON超高速接入。推進三個一號旅游公路沿線及景區(qū)、鄉(xiāng)村驛站等區(qū)域5G覆蓋。同時，持續(xù)推進電信普遍服務(wù)，實現(xiàn)未通寬帶行政村動態(tài)清零，助力“和美鄉(xiāng)村”建設(shè)，讓城鄉(xiāng)同享“云上山西”的極速體驗，讓“晉快”加速惠及全省人民。
“晉心”服務(wù)，智慧暖心舉措大升級
聯(lián)合省民政廳打造“智慧助老驛站”，聚焦老年人數(shù)字鴻溝問題，提供科普、體驗、輔導(dǎo)一站式服務(wù)，推動適老化改造走深走實。各基礎(chǔ)電信企業(yè)還將發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，以AI賦能網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，打造覆蓋生活、學(xué)習(xí)、娛樂等多維場景的智能服務(wù)生態(tài)。線上服務(wù)同步升級，“視頻客服”“超級辦”等功能上線，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“零跑腿”，讓“晉心”服務(wù)真正融入日常。
“晉情”守護，筑牢安全保障硬防線
聚焦安全與應(yīng)急保障，將強化極端場景應(yīng)急通信能力，推進無人機“全網(wǎng)通”基站部署，提升突發(fā)情況下的通信韌性。反詐防擾方面，依托太原反詐聯(lián)防聯(lián)控研究站，加強技術(shù)反制與宣傳引導(dǎo)，加大“來電來信免打擾”服務(wù)推廣力度，規(guī)范金融催債類信息治理，全力守好群眾的“錢袋子”，體現(xiàn)“晉情”守護背后的責(zé)任與溫度。
機制保障，營造“比學(xué)趕超”濃氛圍
山西信息通信業(yè)正以通信服務(wù)為紐帶，形成“一把手”牽頭、全員參與的工作格局，持續(xù)營造“比學(xué)趕超”的良好氛圍，將“晉快、晉心、晉情”融入千家萬戶的數(shù)字化生活，讓三晉大地在數(shù)字浪潮中煥發(fā)新的活力與溫情，推動三“晉”服務(wù)持續(xù)迭代、深入人心。
